政務(wù)中心智能排隊(duì)叫號評價管理系統(tǒng)真的有需要嗎?

　　如今智能排隊(duì)系統(tǒng)已被各政務(wù)中心廣泛使用，排隊(duì)叫號系統(tǒng)的作用是提高辦事效率，更好的服務(wù)人民群眾，構(gòu)建輕松有序的排隊(duì)環(huán)境。排隊(duì)叫號系統(tǒng)是解決辦理前的問題，但是許多政務(wù)中心往往都忽略了辦理后的問題，人民群眾辦理事情后真的解決了嗎?對辦理的服務(wù)和效率真的滿意嗎?評價管理系統(tǒng)的作用就是用于辦理后問題，目前排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以與評價系統(tǒng)一齊使用，打造出一種全新的服務(wù)理念為窗口服務(wù)行業(yè)有更好的互動體驗(yàn)。

　　據(jù)研究，在13個區(qū)市的32個不動產(chǎn)登記大廳、394個窗口配置了評價器，累計接受群眾評價數(shù)據(jù)6.6萬條，滿意度為99.9%，評價率達(dá)99.2%。由此可見，使用評價管理系統(tǒng)的作用非常有效果，一方面規(guī)范了服務(wù)大廳的管理，提高了工作人員的工作態(tài)度，另一方面讓辦事群眾真切享受到了政府應(yīng)有的服務(wù)，也便于上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工的管理工作。讓辦事群眾能夠當(dāng)家做主來評論，既監(jiān)督了大廳工作人員，又便于了上級對下級的管理，可謂是一舉兩得。

　　排隊(duì)評價管理系統(tǒng)的作用：

　　1.“好差評”評價系統(tǒng)軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，支持遠(yuǎn)程查詢，可靈活設(shè)置用戶權(quán)限，不同的權(quán)限用戶僅可查詢相對應(yīng)的信息。

　　2.辦事群眾可通過“好差評”評價系統(tǒng)終端對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評價，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

　　3.“好差評”評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時傳送，不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員。

　　4.可靈活設(shè)置“好差評”評價系統(tǒng)終端開機(jī)時間，并具有科學(xué)完善的評價規(guī)則，有效避免惡意評價。

　　5.“好差評”評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時傳送并存儲，可隨時按多種條件(如按時間、按部門、按人員等)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表。

　　智能排隊(duì)叫號評價管理系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)快捷、方便、全覆蓋的信息采集、發(fā)布和提醒，同時評價系統(tǒng)可以全面改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。廣州朗歌智能排隊(duì)叫號評價系統(tǒng)適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳如金融、醫(yī)院、郵政、通訊、工商、稅務(wù)、車管、簽證、保險、社保中心等單位排隊(duì)叫號。十多年老品牌，已成功為上萬家政企單位布設(shè)排隊(duì)評價系統(tǒng)。歡迎咨詢。