醫(yī)院取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)_醫(yī)院取藥窗口排隊(duì)叫號(hào)流程

　　隨著智慧醫(yī)院的建設(shè)，傳統(tǒng)的醫(yī)院藥房窗口都十分擁擠，給醫(yī)院管理帶來(lái)許多難題。為此朗歌專門研發(fā)出醫(yī)院取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，可以用在醫(yī)院的中藥、西藥房區(qū)域給病人取藥使用，改善醫(yī)院取藥管理所存在的混亂、無(wú)序等弊端。促進(jìn)藥房取藥秩序合理有序，讓取藥更合理、更快捷、藥學(xué)服務(wù)更完善，能有效提高醫(yī)院藥房的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。下面我們來(lái)看看這套系統(tǒng)的流程介紹吧。

　　背景需求

　　傳統(tǒng)患者取藥流程，是患者憑借處方繳費(fèi)單或就診卡到藥房窗口排隊(duì)等候取藥，藥劑師根據(jù)處方信息開始配藥，然后將配好的藥拿給患者。這個(gè)過程中，患者一直在窗口站立等候，但當(dāng)患者數(shù)量增多，極容易造成混亂、無(wú)序、嘈雜等不文明現(xiàn)象。因此醫(yī)院需要一套更加快速、便捷、高效的取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，用于提升病人取藥的速度。

　　醫(yī)院取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)介紹：

　　醫(yī)院取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通過與HIS系統(tǒng)對(duì)接獲取病人的繳費(fèi)信息，藥房工作人員提前配藥，配藥完成后再進(jìn)行呼叫病人取藥。利用智慧化管理平臺(tái)，智能化計(jì)算、分配等待取藥、待配藥品、已過號(hào)取藥，以及根據(jù)藥品分類等信息，并根據(jù)窗口取號(hào)信息自動(dòng)合理優(yōu)化排隊(duì)患者流量。通過此種方式能有效解決排隊(duì)取藥時(shí)間長(zhǎng)、無(wú)序、噪雜等現(xiàn)象。這樣不僅不會(huì)出錯(cuò)，服務(wù)環(huán)境也得到了改善，服務(wù)效率也得到了提高，給醫(yī)院的整體形象都提升一個(gè)檔次。

　　醫(yī)院取藥窗口排隊(duì)叫號(hào)流程：

　　1、患者繳費(fèi)后到取藥大廳排隊(duì)叫號(hào)報(bào)到機(jī)上刷卡或者掃描繳費(fèi)單完成簽到，系統(tǒng)將根據(jù)處方信息自動(dòng)傳送到藥房，藥劑師開始配藥，配藥完成后通過系統(tǒng)呼叫對(duì)應(yīng)患者，大廳顯示屏將顯示患者取藥信息同時(shí)語(yǔ)音播報(bào)，患者即可前往對(duì)應(yīng)窗口取藥。

　　2、排隊(duì)系統(tǒng)軟件根據(jù)傳來(lái)的病人數(shù)據(jù)，包括病人的基本信息、取藥的藥局、取藥窗口號(hào)碼、取藥流水號(hào)、處方的狀態(tài)(收費(fèi)完成、配藥中、配藥完成、已取藥等)將相應(yīng)的信息傳輸至顯示屏，自動(dòng)顯示。顯示模塊可以靈活設(shè)置LED的顯示格式和內(nèi)容。

　　3、語(yǔ)音與顯示系統(tǒng)根據(jù)擺藥完成信息提醒患者前來(lái)取藥，如：語(yǔ)音系統(tǒng)提示“請(qǐng)張三到8號(hào)窗口取藥”;顯示系統(tǒng)：在8號(hào)窗口顯示屏上顯示相關(guān)病人姓名。

　　4、患者根據(jù)語(yǔ)音與顯示提示以處方為依據(jù)來(lái)到相應(yīng)窗口取藥。靈活設(shè)置呼叫形式：如對(duì)于呼叫后未取藥的病人采用該信息自動(dòng)在顯示屏上滾動(dòng)顯示的形式，避免工作人員多次無(wú)謂的重復(fù)呼叫。

　　5、配藥完成叫號(hào)后超過半小時(shí)(具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際)未來(lái)取藥的信息，將在LED屏幕上刪除。患者后期到達(dá)藥房后，可以在指定的咨詢窗口進(jìn)行咨詢并取藥。

　　6、病人取藥后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該病人信息從顯示屏中刪除。

　　醫(yī)院取藥窗口排隊(duì)叫號(hào)的好處：

　　1.解決了高峰時(shí)期病人取藥排隊(duì)過長(zhǎng)、站立過久問題，病人在本系統(tǒng)排上隊(duì)后可以坐著等待叫號(hào)取藥，減輕了病人看病勞累，方便了患者。

　　2.避免病人因堆積窗口，容易發(fā)生錯(cuò)拿他人藥品，聽不清楚用藥交代及注意事項(xiàng)而錯(cuò)服藥品問題，提高了患者依從性，降低了醫(yī)療安全隱患。

　　3.智能數(shù)據(jù)分配，電腦計(jì)算提高了發(fā)藥準(zhǔn)確率，無(wú)需重復(fù)打印紙質(zhì)處方，為醫(yī)院節(jié)省紙、打印機(jī)油墨材料及設(shè)備維修人力等各項(xiàng)成本。

　　醫(yī)院取藥窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的應(yīng)用，無(wú)論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是病人對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度都有很大的提升，使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向智能化、數(shù)據(jù)化、信息化。廣州朗歌是一家專業(yè)的智能化商業(yè)顯示解決方案廠家，擁有自主研發(fā)的醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，致力各大醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)的智能化顯示解決方案。

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