解析智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)用的硬件產(chǎn)品功能

　　隨著電子信息產(chǎn)品、智能產(chǎn)品的快速發(fā)展，人們對(duì)生活服務(wù)需求不斷提高，尤其是在服務(wù)性行業(yè)里。智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是用于方便服務(wù)行業(yè)提供的一種自助服務(wù)終端，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能夠很好的解決客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象。真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境，也能對(duì)客戶(hù)情況及職員工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層決策提供合理的依據(jù)。

　　排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以管理多個(gè)窗口和隨機(jī)出現(xiàn)的客流，能夠自動(dòng)的對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)管理。取號(hào)機(jī)可以實(shí)現(xiàn)自由的匹配服務(wù)人員與客戶(hù)，使顧客充分的享受到真的顧客至上的感覺(jué)。取而代之的是人們?cè)谧灾抨?duì)機(jī)上面取得自己的排隊(duì)號(hào)碼之后就到等候區(qū)域或者外面等待叫號(hào)即可，不需要局限在排隊(duì)行列。智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可用于各種辦事大廳，如銀行、醫(yī)院、郵政、通訊、政務(wù)、稅務(wù)、車(chē)管、簽證、保險(xiǎn)、社保中心等，能有效地改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，進(jìn)步作業(yè)效率。

　　智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)各硬件產(chǎn)品功能介紹：

　　智能取號(hào)一體機(jī)機(jī)

　　用戶(hù)在需要使用排隊(duì)叫號(hào)時(shí)，用戶(hù)通過(guò)選擇需要使用的業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)號(hào)，也可以通過(guò)讀取身分證或輸入手機(jī)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)對(duì)取號(hào)人的信息記錄，以便聯(lián)系或統(tǒng)計(jì)取號(hào)情況，打擊黃牛的情況出現(xiàn)。

　　功能簡(jiǎn)介:

　　1、普通排隊(duì)取號(hào),用戶(hù)通過(guò)讀取身分證資料或填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼資料，進(jìn)行取號(hào),排隊(duì)取號(hào)機(jī)打印取號(hào)憑證(打印時(shí)間,排隊(duì)編號(hào),等候人數(shù)等)

　　2、預(yù)約排隊(duì)取號(hào)，用戶(hù)通過(guò)填寫(xiě)預(yù)約號(hào)或身分證、預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼資料，進(jìn)行排隊(duì)取號(hào)，排隊(duì)取號(hào)機(jī)打印取號(hào)憑證(打印時(shí)間，排隊(duì)編號(hào)，等候人數(shù)等)

　　排隊(duì)叫號(hào)綜合液晶屏

　　用戶(hù)在取號(hào)后在等待的過(guò)程中，可以留意排隊(duì)區(qū)域中的大屏展示機(jī)所實(shí)時(shí)*新的排隊(duì)情況，和叫號(hào)辦理情況，并以有聲廣播的信息對(duì)用戶(hù)進(jìn)行提醒，以免錯(cuò)失叫號(hào)。

　　功能介紹:

　　1、用戶(hù)取號(hào)后通過(guò)，在等候區(qū)留意大屏中所展示的排隊(duì)信息，包含:窗口、務(wù)、辦理中、代辦號(hào)、代辦數(shù)、當(dāng)前呼叫的排隊(duì)編號(hào)。

　　2、有聲廣播，提醒用戶(hù)當(dāng)前呼叫的排隊(duì)編號(hào)。

　　排隊(duì)叫號(hào)窗口屏

　　在業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要使用到一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)窗口的情況下，窗口展示機(jī)配合叫號(hào)顯示當(dāng)前窗口的較新叫號(hào)和業(yè)務(wù)進(jìn)行情況，以免用戶(hù)錯(cuò)失叫號(hào)。

　　功能介紹:

　　1、服務(wù)窗口在未有業(yè)務(wù)辦理時(shí)提示“歡迎光臨”。

　　2、服務(wù)窗口在辦理業(yè)務(wù)時(shí)顯示當(dāng)前辦理的排隊(duì)編號(hào),提示用戶(hù)前往窗口辦理。

　　3、服務(wù)窗口在業(yè)務(wù)暫停時(shí)提示"服務(wù)暫停”。

　　窗口叫號(hào)器

　　工作人員可以通過(guò)叫號(hào)機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)已取號(hào)的用戶(hù)進(jìn)行叫號(hào)，包括順呼、棄號(hào)、轉(zhuǎn)移、特呼、暫停等功能，同時(shí)與綜合顯示屏、窗口顯示屏、評(píng)價(jià)器進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)同步較新的情況。

　　功能介紹:

　　1、叫號(hào)機(jī)在未辦理業(yè)務(wù)時(shí)，顯示”等待叫號(hào)”， 在辦理時(shí)顯示“當(dāng)前辦理編號(hào)”。

　　2、叫號(hào)機(jī)使用順呼時(shí)，顯示” 當(dāng)前辦理編號(hào)”， 并通知"大屏展示機(jī)”和“窗口展示機(jī)”*新排隊(duì)情況。

　　3、叫號(hào)機(jī)在順呼后無(wú)用戶(hù)前往辦理的情況下，點(diǎn)擊棄號(hào)時(shí)，提示是否棄號(hào)，并新"大屏展示機(jī)”和“窗口展示機(jī)”*新排隊(duì)情況。

　　4、叫號(hào)機(jī)在順呼后無(wú)用戶(hù)前往辦理的情況下，點(diǎn)擊重呼時(shí)，提醒用戶(hù)前往當(dāng)前窗口辦理。

　　5、叫號(hào)機(jī)在與用戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)類(lèi)型不符或其他原因的情況下，使用轉(zhuǎn)移功能，選擇轉(zhuǎn)移類(lèi)型。用戶(hù)重新排隊(duì)等候。

　　6、叫號(hào)機(jī)在需要特殊叫號(hào)時(shí)，使用特呼功能，選擇當(dāng)天全部的號(hào)碼進(jìn)行特呼。

　　窗口評(píng)價(jià)器

　　用戶(hù)通過(guò)叫號(hào)的方式，與工作人員完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)時(shí)，評(píng)價(jià)器會(huì)提示讓用對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，所得出的分?jǐn)?shù)可用于對(duì)工作人員的考勤和收件用戶(hù)的滿(mǎn)

　　意程度。

　　功能介紹:評(píng)價(jià)機(jī)在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,對(duì)當(dāng)期辦理業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是人們對(duì)科學(xué)化管理和人性化需求的集中體現(xiàn)，能夠?qū)⑴抨?duì)人員平均分配到每個(gè)事務(wù)窗口，減輕排隊(duì)壓力，防止紊亂而且能夠進(jìn)步效率。廣州朗歌是一家專(zhuān)注商業(yè)顯示廠(chǎng)家，對(duì)各領(lǐng)域行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化、信息化、智能化升級(jí)改造，定制出專(zhuān)屬于您的多媒體平臺(tái)，歡迎咨詢(xún)。

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