服務單位使用評價系統(tǒng)有什么好處,智能評價器的功能特點

　　隨著市場競爭日益激烈，現(xiàn)在的窗口行業(yè)缺乏真實的顧客意見，服務的改善也是主觀的，對窗口的考評缺乏客觀的量化的依據(jù)。建立直接客觀的服務評價系統(tǒng)，企業(yè)能更了解自己的客戶，彌補自身不足，挖掘潛在需求，推出更貼心的服務。

　　在以前是沒有滿意度評價器的，所以對于一些單位來說對于客戶對服務的滿意程度以及個人存在的問題都很難統(tǒng)計數(shù)據(jù)，就算是想要改進自己的服務也是無從改起。服務評價每個顧客都可以對自己本次接受的服務進行評價，管理人員只需登陸后臺服務器，便可一目了然所有員工的工作業(yè)績和服務水平,方便您及時優(yōu)化和管理您的團隊。

　　智能評價器功能與特點：

　　1)顯示內(nèi)容互動：顧客可手動選擇播放內(nèi)容，可顯示天氣預報、日期時間等信息。

　　2)評價多種語音提示功能：具有“歡迎光臨”、“請評價”、“謝謝評價”等多種語音功能。

　　3)身份識別功能：員工登錄系統(tǒng)后，可自動識別員工信息，并顯示相應照片、工號、星級等信息。

　　4)自動星級功能：系統(tǒng)按客戶評價統(tǒng)計結(jié)果，1到5顆星自動顯示服務星級。

　　5)多媒體宣傳功能：支持通過文字、圖片、視頻、音樂等多種及組合的宣傳形式，來提升宣傳效果及服務質(zhì)量。

　　6)評價按鍵支持任意自定義多按鍵功能：可任意變換，支持自定義按鍵圖標、文字內(nèi)容及顏色、大小等功能。

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　　使用評價器，能及時顯示、播報與顧客相關(guān)信息、能直觀地與顧客進行交互、能隨時發(fā)布自己的信息并提供相關(guān)資料讓客戶進行查詢、能準確及時地收集顧客的真實意見，能精確的對窗口工作人員的服務進行客觀、量化的考評、能適應時代的潮流不斷與時俱進快速便捷的更新信息內(nèi)容。

　　廣州朗歌智能業(yè)務滿意評價互動系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求進行開發(fā)定制，打造出專屬的業(yè)務評價互動系統(tǒng)解決方案。